Ma PAC Livry passe dans les maisons de Livry-Gargan, Clichy-sous-Bois, Sevran et des communes voisines : visite d'entretien avant l'hiver, recherche de panne, remise en chauffe d'une PAC air-eau. On vous dit ce qu'on a trouvé, avec des mots simples.
Choisissez ce qui ressemble à votre situation. On vous dit ce que ça cache le plus souvent chez nous, et ce que vous pouvez vérifier avant d'appeler.
Compter une heure et demie à deux heures pour une maison avec une PAC air-eau et un ballon. Voici ce qu'on fait, dans l'ordre.
Ce que vous avez remarqué depuis l'an dernier, les codes apparus, puis l'historique des défauts dans le menu de la régulation.
Échangeur à ailettes nettoyé, hélice et moteur contrôlés, plots vérifiés, évacuation des condensats débouchée.
Pressions et températures relevées en marche, recherche de fuite au détecteur électronique quand la charge de fluide l'impose.
Pression au manomètre, vase d'expansion regonflé, soupape testée, filtre démonté et rincé, purge des points hauts.
Serrage des borniers, état des contacteurs, test de l'appoint électrique pour vérifier qu'il ne tourne pas pour rien.
Loi d'eau réglée selon l'isolation de la maison, vérification de la sonde de façade, relecture des horaires et du thermostat du salon avec vous.
Température du ballon, cycle anti-légionelle, anode magnésium contrôlée sur les ballons émaillés.
Attestation d'entretien remise sur place, avec ce qu'on a vu et ce qu'il faudra surveiller l'hiver prochain.
Toute PAC dont la puissance se situe entre 4 et 70 kW doit passer en entretien au minimum une fois tous les deux ans (décret du 28 juillet 2020). Pour une PAC qui chauffe toute une maison, un passage chaque automne évite la plupart des pannes de janvier.
Schéma indicatif, pas une mesure chez un client : l'écart réel dépend de l'état de départ, de l'isolation de la maison et de la rigueur de l'hiver.
Quand l'échangeur extérieur est bouché par les feuilles et le pollen, la PAC doit forcer pour capter la chaleur de l'air. Elle y arrive souvent : la maison reste chauffée, et personne ne se doute de rien. Mais :
Tirez le rond corail de côté : la photo prise en arrivant laisse place à celle prise en partant, d'un autre point de vue.
AvantAprès
Coup de vent d'octobre : une branche du tilleul est tombée sur l'Atlantic Alfea Excellia. Grille enfoncée, une pale cassée, la PAC en défaut ventilateur. Hélice et grille neuves, moteur contrôlé, unité recalée et entourée de gravier. Le chauffage est reparti dans l'après-midi.
AvantAprès
Visite annuelle d'un module Viessmann Vitocal. Le vase d'expansion rouillé ne gardait plus sa pression, alors la soupape lâchait de l'eau à chaque montée en température. Vase neuf, soupape changée et raccordée à un entonnoir siphonné : le mur ne blanchit plus.
AvantAprès
Une Mitsubishi Ecodan qui se coupait sans raison plusieurs fois par jour. En cause : la gaine grignotée par des rongeurs à l'entrée du mur, derrière un bouchon de mousse. Câble d'alimentation remplacé, liaisons regainées, trou refermé au mortier.
AvantAprès
Sous le Daikin Altherma 3 du cellier, des débitmètres pleins d'eau noire : deux chambres restaient froides. Désembouage du plancher chauffant, débits réglés boucle par boucle, étiquettes refaites et filtre magnétique ajouté sur le retour.
AvantAprès
Panasonic Aquarea posée de travers sur deux parpaings, collée à la haie, les condensats en flaque dessous. On l'a déplacée d'un mètre sur une dalle béton avec plots anti-vibratiles et un lit de gravier. L'échangeur respire, le bruit a disparu.
Daikin Altherma 3 R installée en 2023. Le filtre à tamis sous le module était colmaté de boues : plus assez d'eau qui circule, la PAC se met en sécurité. Filtre démonté et rincé, circuit purgé, circulateur contrôlé à plein régime.
On a conseillé un filtre magnétique au prochain entretien.
Atlantic Alfea Excellia de 2022. Le contacteur de l'appoint électrique était resté collé : la résistance chauffait en permanence, en plus de la PAC. Contacteur remplacé, courbe de chauffe redescendue d'un cran, relevé des compteurs d'énergie montré au client.
Mitsubishi Ecodan posée en 2024. La sonde de l'échangeur extérieur donnait une valeur fausse : la PAC lançait des dégivrages en boucle et ne chauffait presque plus. Sonde changée, dégivrage forcé pour vérifier, évacuation des condensats dégagée.
Panasonic Aquarea T-CAP de 2023. Plots anti-vibratiles écrasés et grille légèrement enfoncée : l'hélice frottait au démarrage de nuit. Plots neufs, grille redressée, unité remise de niveau. Plus un bruit côté voisins.
Notre quotidien, c'est l'entretien et le dépannage. Mais si votre chaudière fioul ou gaz arrive au bout, une pompe à chaleur air-eau peut revenir à partir de 1 €, sous conditions d'éligibilité : tout dépend des aides auxquelles votre foyer a droit. Voici les dispositifs en vigueur en 2026, tels que les présentent les sites officiels.
Pour installer une PAC air-eau. Il faut être propriétaire d'un logement occupé en résidence principale, construit depuis au moins 15 ans (2 ans suffisent en cas de remplacement d'un chauffage au fioul), et avoir des revenus très modestes, modestes ou intermédiaires. Le montant dépend de la catégorie de revenus du foyer.
Versé par les fournisseurs d'énergie quand on remplace une chaudière au charbon, au fioul ou au gaz par une PAC air-eau. Sans condition de revenus, pour un logement de plus de 2 ans. Depuis 2026, le montant n'est plus un forfait fixe, et depuis le 1er septembre 2026 seuls les modèles de PAC agréés y ouvrent droit.
Un prêt sans intérêts pour financer le reste à charge, sans condition de revenus, pouvant aller jusqu'à 50 000 € selon les travaux (barème 2026), remboursable sur 20 ans au plus, auprès d'une banque conventionnée. Cumulable avec MaPrimeRénov'.
Taux réduit sur la fourniture et la pose d'une PAC air-eau dans un logement achevé depuis plus de deux ans, que vous soyez propriétaire ou locataire. Les PAC air-air n'en bénéficient pas.
Les aides exigent un installateur RGE ; on vous indique la marche à suivre et on regarde avec vous si une PAC air-eau a du sens chez vous : radiateurs, isolation, place pour l'unité, voisinage.
Pour simuler vos droits et trouver un conseiller public gratuit : france-renov.gouv.fr.
Entre la forêt régionale de Bondy et le parc de la Poudrerie, beaucoup de maisons ont un jardin et de grands arbres. À l'automne, les feuilles finissent dans les échangeurs, et les branches sur les unités : c'est notre première cause de visite en novembre.
Pas forcément. Par temps froid et humide, l'échangeur givre et la PAC lance un dégivrage de quelques minutes : la vapeur qui sort est normale. Ce qui ne l'est pas, c'est un bloc de glace qui grossit à la base, ou des dégivrages toutes les vingt minutes. Là, on vient voir la sonde et l'évacuation des condensats.
La réglementation l'impose depuis juillet 2020 aux appareils entre 4 et 70 kW, soit presque toutes les PAC de maison : une visite tous les deux ans au minimum, attestation à garder. Chez nous, la plupart des clients préfèrent une visite chaque automne, puisque la PAC chauffe toute la maison.
Souvent parce que la résistance d'appoint travaille à sa place : contacteur collé, courbe de chauffe trop haute, échangeur encrassé, ou consigne relevée trop vite le matin. Le menu de la PAC garde souvent les compteurs d'énergie : on les lit avec vous.
Sur la plupart des maisons, entre 1 et 2 bars à froid, souvent autour de 1,5. En dessous de 1 bar, la PAC peut se mettre en défaut. Un appoint d'eau tous les quinze jours signale une fuite ou un vase fatigué : appelez-nous.
Oui, c'est même la majorité de nos dépannages. Gardez la notice ou la référence de l'appareil sous la main : la plaque signalétique est souvent sur le côté de l'unité extérieure.
Vérifiez que rien ne touche l'unité (branches, bâche, objets). Un bourdonnement régulier est normal ; un claquement, un sifflement ou une vibration nouvelle ne l'est pas. Ce sont souvent des plots usés ou une hélice qui frotte : une intervention courte.
Le reste à charge peut descendre très bas, à partir de 1 €, mais toujours sous conditions d'éligibilité : revenus du foyer, résidence principale, âge du logement, chauffage remplacé, installateur RGE. On regarde votre situation avant de parler de chiffre, et le simulateur de France Rénov' permet de vérifier par vous-même.
Le téléphone reste le moyen le plus simple pour une panne : on vous pose trois questions et on voit ensemble quand passer.
01 84 16 38 23Pour un entretien à programmer, le formulaire suffit : on vous rappelle pour fixer le créneau.
Un technicien vous rappelle sur le numéro donné. Pour une panne pressante, composez directement le 01 84 16 38 23.